Aline
Neves
Transformo linguagem em sistemas que aproximam pessoas e negócios.
Cases
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![Tela de apresentação de serviço de linguagem inclusiva para atendimento, com imagem de telefone antigo vermelho e mensagem de boas-vindas em português.]()
Estruturação do novo modelo de linguagem para os canais de atendimento por voz de uma das maiores empresas de telecomunicação no Brasil.
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![Imagem de um laptop exibindo um diagrama sobre escalabilidade de padrões de linguagem inclusiva.]()
Processo de escalabilidade dos padrões de linguagem inclusiva para capacitação profissional do time de UX Design e Consultoria brasileira.
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![Ilustração de uma mulher com óculos, vestindo jaleco azul, com a frase 'Olá, eu sou a Taís' ao lado.]()
Transformação da linguagem e dos padrões de conteúdo para modernizar sistemas de atendimento por voz de uma das maiores empresas de telecomunicação no Brasil.
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O projeto envolveu a construção de um Modelo de Atendimento Humano com base em UX e Content Design, para os canais de Chat e Voz, em um grande banco global.
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Treinamento e calibragem de ferramenta de IA para auxiliar nas interações entre especialistas e clientes de banco multinacional.
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Sustentação e expansão do modelo de atendimento humano de um grande banco brasileiro para as jornadas de Pessoas Jurídicas (PJ) e Pessoas Físicas (PF).
